20.30
Tilaa ennen 20.30: tilauk- sesi lähetetään samana päivänä! Toimitusajat

FAQ - Kysymyksiä ja vastauksia

Minun Tilini

  • Miten menettelen kun en halua uutiskirjeitänne?

    Kirjaudu sisään sivun yläreunassa ja valitse “Minun tilini”. Valitse “Uutiskirjeet”, sieltä voit valita itse mitkä uutiskirjeet haluat tilata.

  • Olen unohtanut käyttäjätunnukseni, mitä teen?

    Paina tästä jotta pääset sivulle josta voit saada käyttäjätietosi sähköpostitse. Mikäli olet vaihtanut sähköpostiosoitteesi tai jostain syystä et pysty kirjautumaan ota ystävällisesti yhteyttä meihin niin me autamme sinua.

  • Mitä tarkoittaa sana pengar, tilausstatuksessa?

    Emme lähetä tuotteita sinulle mikäli olet tehnyt monta tilausta kerralla ja tilauksien yhteenlaskettu summa ylittää saldorajasi. Emme myöskään lähetä tilaustasi mikäli sinulla on laskuja joka ovat vielä maksamatta ja uusi tilaus ylittää saldorajasi. Heti kun aikaisemmat tilaukset näkyvät maksettuina voimme lähettää uusimman tilauksen matkaan.

Talous

  • Miksi osamaksutilauksen ei mene läpi?

    Mikäli osamaksu tilaus ei onnistu, sinun tulisi olla yhtyedessä Klarnaan. Lue lisää osamaksusta täällä!

  • Käyttäjien kommentointia, arvosteluita ja kirjoituksia koskevat säännöt sivustolla Discshop.fi

    Discshop- verkkosivuilla kommentteja tai arvosteluita kirjoittavat käyttäjät takaavat sen, että sinne kirjoitettu materiaali ei millään tavalla riko tekijänoikeuslakia, tavaramerkkilakia tai muita tekijänoikeuksia koskevia lakeja tai luottamuksellisuutta.
    Kirjoittamalla kommentin tai arvostelun käyttäjä hyväksyy sen, että kirjoitus voidaan julkaista Discshopin sivustolla ja mahdollisissa muissa paikoissa. Discshop ei silti takaa että kirjoituksia julkaistaan.

    Käyttäjiltä kielletään;
     

    • henkilökohtaisesti loukkaavat, rasistiset, seksistiset, laittomat, asiattomat ja kansanryhmää vastaan kiihottava kirjoitukset.
    • toisena henkilönä tai yrityksenä esittäytyminen tai muu harhaanjohtava käyttäytyminen. Käyttäjät saavat halutessaan pysyä anonyymina.
    • mainontaa sisältävät viestit tai vastaavat kirjoitukset.
    • muiden käyttäjien uhkailu tai solvaaminen.

    Discshop valvoo viestejä jossain määrin, aina kuitenkin lakeja noudattavalla tavalla. Discshop pidättää oikeuden poistaa viestejä jotka rikkovat käyttösääntöjä, henkilötietolakia, Discshopin ohjeita tai muita asiattomia viestejä. Viestejä voidaan poistaa ilmoittamatta syytä siihen.

  • Mitkä ovat maksuvaihtoehdot?

    Voit maksaa tilauksesi joko laskulla, postiennakolla, luottokortilla tai osamaksulla. Luottokorttimaksu hyväksytään vain jos saamme myöntävän vastauksen luottokorttitarkastuksessa. Osamaksun myöntää Klarna.

  • Mikäli valitsen luottokorttimaksun tai verkkomaksun, milloin summa veloitetaan?

    Haluamme huomauttaa, että tilauksesi kokonaisumma tullaan veloittamaan luottokortiltasi tai pankkitililtäsi lähipäivinä, vaikka tilausta ei voida toimittaa heti. Luottokorttimaksumme käsittelee DIBS.

Tilaus/Toimitus

  • Voitteko toimittaa ulkomaille?

    Emme toimita Suomen ulkopuolelle kadonneista paketeista ja kalliista lähetysmaksuista johtuen.

  • Tuote tilapäisesti loppu varastosta? Koska saatte lisää?

    "Tilapäisesti loppu" -tilassa olevien tuotteiden toimitusaika voi vaihdella aina 2 päivästä kuukauteen riippuen tavarantoimittajasta. Emme valitettavasti osaa sanoa tarkemmin toimitusajankohtaa, mutta  lähetämme aina kaikki tilaukset matkaan heti kun saamme lisää tavaraa varastoon.

  • Koska saan tilaukseni?

    Kirjaudu sisään omalle tilillesi, valitse “Tilausten tila”.  Sieltä voit katsoa onko tilauksesi käsitelty ja lähetetty matkaan.

  • Onko teillä lahjakorttia?

    Kyllä on, voit ostaa lahjakortit “tästä”.

  • Voinko tilata työpaikkaan/yritykselle/kouluun?

    Me toimitamme tilauksia ainoastaan yksityishenkilöille. Tämän takia et voi tehdä tilausta jos ilmoitat y-tunnuksesi. Voit toki tilata tuotteita esim. työpaikallesi, mutta  voidaksemme lähettää tilauksesi laskulla tarvitsemme nimesi ja henkilötunnuksesi. Lisäksi on tärkeää että laskutus- ja toimitusosoite on sama, sillä lasku toimii osoitelappuna paketin sisällä.

  • Sisältävätkö tuotteenne hinnat alv:n ja rahdin?

    Kaikki tuotteemme sisältävät arvonlisäveron 23% mutta rahtimaksu 2,95 lisätään aina tilattujen tuotteiden loppusummaan (rahtimaksun suuruus riippuu millä asiakastasolla olet. Kulta-, platina- ja timanttiasiakkaan rahti on 1,95). Mikäli tilauksen yhteydessä ei ilmoiteta moitteetonta henkilötunnusta niin postin postiennakkomaksu 3,50 lisätään tilauksen loppusummaan.

  • Kuinka tilaan teiltä tuotteita?

    Valitse tuote jonka haluat tilata/varata klikkaamalla tuotteen sivulla kohtaa osta, vaihtoehtoisesti varaa. Tuote lisätään tuolloin ostoskoriisi,  jonka näet sivun vasemmassa laidassa. Toista tämä kaikkien tuotteiden kanssa jotka haluat. Kun olet valmis klikkaat ”Kassalle” ostoskorissa, vaihtoehtoisesti ”muuta” mikäli haluat poistaa jonkun tuotteen jonka olet lisännyt aiemmin. Kun siirryt kassalle ja olet uusi asiakas, täytät tietosi ja klikkaat ”vaiheeseen 2”. Siellä voit valita haluatko maksaa tilauksesi laskulla (mikäli olet hyväksytty lasku asiakas), postiennakolla vai luottokortilla.

  • Voinko itse täydentää/muokata tilaustani?

    Mikäli olet jo hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt sen meille, on sinun otettava yhteyttä meihin. Huomioi että tämän täytyy tapahtua välittömästi. Hyväksymme ja pakkaamme tilauksia koko ajan. Kun tilauksesi on hyväksytty meillä ja pakattu, emme voi enää muuttaa sitä. Vaiheessa 2 on mahdollisuus kirjoittaa viesti meille, mikäli sinulla on erikoistoiveita jonkun asian suhteen, kuten esim. ” toimitetaan yhdessä tilausnumero XXX:n kanssa”. Valitettavasti emme kuitenkaan pysty toteuttamaan esim. ”lähettäkää 2 viikon kuluttua” toiveita, vaan tuotteet lähtevät heti kun tuote saapuu meille varastoon.

  • Kuinka perun tuotteen?

    Tällä hetkellä tuotteen peruuttaminen onnistuu vain mikäli tílaus on edelleen käsittelemättä, eli "ei käsitelty"-tilassa. Mikäli tilauksesi on käsitelty ja tahdot tehdä siihen muutoksia ota meihin yhteyttä. Ilmoita asiakasnumerosi, tilauksen numero ja mitä haluat meidän sille tekevän, lisäksi on hyvä ilmoittaa voimassa oleva sähköpostiosoiteesi. Mikäli et tiedä asiakasnumeroasi niin ilmoita henkilötunnuksesi tai nimesi. Saat vastauksen viestiisi kun tilauksesi on muokattu.  Huomioi että sinun tulee olla meihin yhteydessä heti kun olet huomannut muokkaustarpeen. Hyväksymme ja pakkaamme tilauksia koko ajan. Kun tilauksesi on hyväksytty ja pakattu meillä, emme voi sitä enää muuttaa.

  • Kuinka tyhjennän ostoskorin?

    Katso ostoskoriin. Suoraan vasemmalla tuotteesta on pieni punainen rasti. Klikkaa sitä poistaaksesi tietty tuote ostoskorista.  Voit myös klikata linkkiä ”muokkaa” ostoskorissa. Se on suoraan vasemmalla ”kassalle” painikkeen vieressä. Kun olet klikannut sitä tulet sivulle jossa voit valita mitkä tuotteet poistetaan tai haluatko tyhjentää koko ostoskorin.

  • Mistä näen asiakasnumeroni?

    Kun olet kirjautuneena omalle tilillesi( teet sen vasemmasta yläkulmasta) menet kohtaan ”Yhteystietoni”. Siellä voit muokata osoitettasi, käyttäjänimeäsi ja salasanaasi sekä nähdä asiakasnumerosi! Asiakasnumerosi alkaa K- kirjaimella.

  • Voiko olla eri toimitus- ja laskutusosoite?

    Ei, varastomme käyttää laskua keräyslistana tuotteillesi ja se toimii myös osoitelappuna kun tuotteesi lähetetään matkaan.

  • Toimitetaanko kaikki tuotteet suoraan kotiin?

    Jos olet tilaat laskulla tai maksat luottokortilla tai verkkomaksulla ja paketti lähetetään matkaan kirjeenä (alle 0.7kg) niin tilauksesi lähetetään suoraan kotiin. Tilaa vievät kirjeet ja suuret paketit toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan. Postinjakaja jättää sinulle saapumisilmoituken maksikirjeestä, jonka voit noutaa lähimmästä postitoimipaikasta. Kun tilaat postiennakolla paketti tulisi noutaa ja maksaa postitoimipaikasta. Jos tilauksesi lähtee pakettina voi sen noutaa saapumisilmoituksella postista ja maksaa paketin sisällä olevalla laskulla.
     

Tuotteemme

  • Olen kiinnostunut ostamaan tuotteen mutta siinä lukee että se on NTSC-muodossa. Mitä se tarkoittaa?

    NTSC on amerikkalainen kuvastandardi. Euroopassa meillä on kuitenkin käytössämme PAL kuvastandardi. Jos yrität toistaa NTSC-levyä PAL-levyille tarkoitetussa soittimessa kuvasta tulee usein musta-valkoinen ja joskus kuva pätkii. Osa Suomessa myytävistä soittimista ovat kykeneviä toistamaan NTSC muotoisia levyjä. Tarkista soittimesi käyttöohjekirjasta toistaako soittimesi NTSC levyjä ennen tilaamista!

  • Etsin tiettyä elokuvaa suomenkielisellä tekstityksellä?

    Meillä on tavoitteenamme ottaa valikoimaamme kaikki Suomessa julkaistavat DVD elokuvat. Mikäli et löydä etsimääsi elokuvaa sivuiltamme on todennäköistä ettei sitä löydy vielä suomenkielisenä julkaisuna. Ole yhteydessä meihin tästä.

  • Voitteko ottaa valikoimaanne elokuvan joka julkaistaan USA:ssa piakoin?

    DVD -elokuvat jotka julkaistaan USA:ssa ovat aluekoodia 1. Aluekoodia 1 olevia elokuvia myydään tänä päivänä meillä niin vähän ettei USA- tuontia kannata pitää myynnissä. Tuonti-elokuvat jotka pidämme valikoimassamme ovat pääsääntöisesti muista Euroopan maista (aluekoodi 2).

  • Koska tietty tuote julkaistaan DVD:llä?

    Tulevat tuotteet -sivuilla ilmoitamme käytännössä kaiken sillä hetkellä saatavissa olevan tiedon, jonka tuotteen julkaisija on meille ilmoittanut. Siksi tiedämme harvoin yhtään enempää kun mitä verkkosivuillamme lukee. Ilmoitetut julkaisupäivät ovat alustavia ja niissä voi valitettavasti tapahtua muutoksia.

  • Voitteko ottaa valikoimaanne tämän tuotteen?

    Mikäli tiedät että jokin elokuva on julkaistu jossain maassa jonka kanssa teemme kauppaa, mutta meillä ei ole kyseistä elokuvaa valikoimassamme, kerro siitä meille *tässä*. Mikäli katsomme että kyseiselle elokuvalle voisi olla suurempaa kysyntää otamme sen valikoimaamme. Valitettavasti emme kuitenkaan voi auttaa erikoistilauksissa tai jos kyseessä on pienempi tai harvinaisempi julkaisu.

  • Voinko katsoa tuonti-elokuvia DVD soittimellani?

    Suurin osa tuonti-elokuvistamme ovat aluekoodia 2 muista Euroopan maista, pääsääntöisesti Englannista. Aluekoodia 2 olevat tuonti-elokuvat toimivat yhtä hyvin sinun soittimessasi kun suomessa julkaistavat elokuvat. Edellyttäen tietenkin että soittimesi on aluekoodia 2. Jokaisen tuonti-elokuvan kohdalla näkyy selkeä ilmoitus punaisessa kehyksessä mikäli julkaisu kuuluu poikkeavaan aluekoodiin tai on NTSC-koodattu tms.

  • Tuotteen kohdalla lukee poistunut valikoimasta/elokuvayhtiöltä. Saatteko sitä vielä?

    Elokuvien poistumiseen on monia syitä. Kun kyseessä on suomalainen DVD julkaisu (ei tuonti), emme lopeta sen myyntiä mikäli elokuvayhtiö ei ilmoita sen poistuneen heidän valikoimastaan. Mikäli saamme mahdollisuuden ostaa sitä lisää niin tietenkin otamme sitä lisää. Mikäli uudelleen julkaisua suunnitellaan ilmoitamme myös siitä tulevien tuotteiden listassamme.

Yleistä

  • Asiakaspalautus

    Sinulla on 14 päivän palautusoikeus AVAAMATTOMALLA tuotteella. Ota meihin yhteyttä tästä kun haluat tehdä asiakaspalautuksen.

  • Reklamaatio

    Ota meihin yhteyttä tästä mikäli tahdot tehdä reklamaation tuotteesta.

  • Onko teillä myymälää tai vastaavaa josta voi noutaa lähetykset tai palauttaa tuotteita?

    Ei, meillä ei ole myymälää ja kaikki toimitukset meiltä asiakkaillemme ja takaisin tapahtuvat postitse.

  • Aukioloaika/Puhelinnro.

    Voit tilata mihin aikaan vuorokaudesta tahansa. Mikäli olet tehnyt tilauksesi ennen klo 19.00, lähetys on mitä todennäköisimmin perillä 2-3 arkipäivän sisällä. Tämä tietenkin edellyttää sitä, että tuote löytyy varastosta ja että lähetys on kooltaan sellainen että se ei kulje pakettina! Pakettien toimitusaika on Suomen Postilla 3-4 arkipäivää. Asiakaspalvelumme on avoinna arkipäivisin (ma-pe) 10-12.00 sekä 13.00-16.00. Asiakaspalvelumme puhelinnumero on +358 (0) 6 315 7920

Asiakaspalvelu

06-315 79 20
Ma-pe 10.00-16.00
Lounastauko 12-13

Discshop Alandia Oy
Kirkkopuistikko 22 A 7 65100 Vaasa

Uutiskirje

Facebook

Liity faniksemme Facebookissa ja pysyt ajan tasalla! Tykkää meistä Facebookissa

Twitter

Seuraa meitä Twitterissä! Discshop Twitterissä

Instagram

Seuraa meitä Instagramissa! Discshop Instagramissa

Suomen Varmakauppa

Sertifioitu luotettava verkkokauppa Lue lisää

20:30

Tilaa ennen 20:30 - Tilauksesi lähetetään samana päivänä.

Valikoimissa yli

13 000 elokuvaa
3 000 peliä

Bonusohjelma

Tähtitarjoukset huippuasiakkaille! Lue lisää

Avoin kauppa

14 päivän palautus ja vaihto-oikeus. Lue lisää
© 2005-2017 Discshop Alandia Oy | Y-tunnus: 1932506-7 | Cookies
SF Anytime | Adlibris | Discshop.se