Palautukset

Käytämme 14 vuorokauden avointa osto- ja vaihto-oikeutta. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että jos kadut tekemääsi tilausta, voit lähettää sen meille takaisin vaihtaaksesi sen toiseen tai saadaksesi rahat takaisin. Palautusoikeus edellyttää, että tuotteen muovi ja/tai sinetti on ehjä eikä sitä ole avattu. Rahat palautetaan 14 vuorokauden kuluessa. Palautus-/vaihto-oikeus EI koske alusvaatteita. Palautus- ja peruutusoikeus ei myöskään koske On Demand -elokuvia eikä digitaalisia download-pelejä, sillä pelejä ja On Demand -elokuvia ei voi luonteensa takia palauttaa.

 

Voit palauttaa avaamattoman tuotteen ilmaisella asiakaspalautuksella viemällä sen lähimpään Postin konttoriin. Palautusosoitteemme on

 

DISCSHOP ALANDIA

PL 3012

22111 MAARIANHAMINA

palautussopimusnumero: 653727

 

Liitä mukaan yhteystietosi (esim. tiilauksen saate). Kun saamme palautuksen, hyvitämme laskusta tuotteen hinnan. Vähennä siis tuotteen hinta alkuperäisestä laskusta. Mikäli laskulla ei ole muita tuotteita, hyvitämme koko laskun. Mikäli tilauksesi on maksettu etukäteen ottaa Klarna sinuun yhteyttä rahan palautuksesta. Muista pyytää kuittia palautuksesta postista varmuuden vuoksi. 

Tuotteen vaihto
Jos olet tilannut meiltä tuotteen ja haluat vaihtaa sen, sinulla on kahden viikon palautusoikeus. Pakkauksen täytyy olla avaamaton, jotta voit käyttää vaihto-oikeutta.

Lähetä sähköposti meille osoitteeseen asiakaspalvelu@discshop.fi 

Viallisen/ rikkinäisen tuotteen palautus
Jos olet ostanut elokuvan meiltä ja siinä on jotain vikaa, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää korjata vian. Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@discshop.fi ja kuvaile viestissäsi vikaa. Jos emme pysty korjaamaan sitä, voit luonnollisesti palauttaa elokuvan ja saat uuden tilalle.

Lähetä sähköpostia asiakaspalvelu@discshop.fi 

Palautuksien rahtikulut
Discshop maksaa kaikki palautusten ja vaihtojen rahtikulut. Käytä ilmaista asiakaspalautussopimusta, joka meillä on postin kanssa. Palautukset tulee aina palauttaa postin konttoriin, jotta saat kuitin palautuksesta. Otathan  yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautusohjeet.